硅藻泥专卖店经营成功掌握服务技巧

作者：蒙太奇硅藻泥时间：2017-01-04 00:00浏览量：（1187）

硅藻泥行业作为后来兴起的行业，近年来发展非常快，可以说这与广阔的市场密不可分，但是对于新手来说，开好硅藻泥专卖店很重要。怎么管理好硅藻泥专卖店？作为一个对于服务性质要求极高的行业，在具体的管理过程中会具有一定的困难。但是只要大家能够掌握一定的服务技巧，那么也可以获得理想的回报。

顾客是上帝的宗旨

作为硅藻泥专卖店的管理者，首先应该放下架子了，真诚为人。这个世界原本人人平等，管理者和普通促销员一样平凡。让促销员觉得你是他们的朋友，他们并肩奋斗的同路者。管理者的任务不是指挥、命令下属必须做什么，不能做什么，而是如何调动促销员的积极性，让促销员自愿地愉快地工作。这一点被不停地强调，被浓化，然而做到并不容易。给促销员必要的自由活动空间很重要。

满足消费者个性化服务

硅藻泥专卖店中一般顾客更高级的需求和欲望是超值服务，个性化服务。能够得到这样的服务，一般顾客就会变成忠诚顾客。超值服务、个性化服务是人性化的，是对顾客的充分关爱。用一句老话来说就是向顾客之所想，急顾客之所急，它是随机的，灵巧的，开放的，超越规范化的。

实施人本管理

只有实施人本管理，塑造服务人员美的心灵和高尚的情操，树立无私奉献，仁爱他人的精神，辅以规范、标准的技能，才能达到完美服务的境界。任何规章都有惩恶不扬善的特点。人本管理重视人性中的亲善之美，和谐之美，给人充分的信任，充分调动人的积极性。是管理文化转化为感召力，约束力，鼓动力，调节力。

很多硅藻泥专卖店的经营者都在口头上一味的强调服务质量，而没有真正的将其融入到实际的服务过程中。硅藻泥行业本身就是服务性质很重要的，售前售后服务都是很重要，尤其是售后服务，这也是与售后服务相关。希望广大的经营者能够在日后不断加强相关知识的学习，并做到灵活操作。而且对于硅藻泥专卖店，我们应该从多个方面考虑，而且我自己也能够多从很多方面来考虑。

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